女子遭多名網友圖文侮辱名譽權被侵犯快手拒絕刪除被判賠.萬

疑似多名網友通過直播APP——快手，對劉女士進行長時間的誹謗與侮辱。氣憤的她，也多次向快手公司投訴并要求刪除相關文圖，然而，平臺方卻拒絕刪除。
日前，經過多次開庭，并終審認定，北京快手科技有限公司（下稱快手）賠償劉女士莉精神損害撫慰金5000元、財產損失14000元（含公證費6000元、律師費8000元）。
 
案情經過：
2019年1月4日，北京的劉女士發現一名叫“明珠格格丫丫”快手用戶，在快手平臺上盜用自己肖像和陌生男拼湊為情侶，并發布侮辱誹謗視頻。
此外，該用戶不僅盜用自己的頭像，還配有文字“你只北京狗”等侮辱言論。
按照劉女士的說法，她很快與快手公司取得聯系，并發律師函與投訴函要求刪除相關圖文，然而快手并未后任何處理。
之后，她不得已向監管部門反映，并向監管層發了律師函請求關注此事。
劉女士說，直到2月2日，快手因此投訴被有關部門約談后才刪除了涉案圖文。
然而，此事還未就此打住。
接著，劉女士發現上述快手用戶即侵權人，繼續發布侮辱、誹謗自己的視頻言論。
不堪其擾的劉女士怒而將快手訴至法庭，要求判決快手公開賠禮道歉；提供侵權人真實姓名、住址、身份證件號實名信息。
同時，劉女士還要求快手公司賠償自己精神損害金以及保全公證費和律師費等。
此后，該案歷經了一年多的開庭審理拉鋸。不久前，此案最終塵埃落定。
盡管法院未能全部支持劉女士的訴求，但依然認定快手在此過程中，有著許多不可推卸的責任。
經一審認定，并獲得終審維持。
 
法院認為：
首先，快手公司需在七日內向劉麗莉出具書面賠禮道歉信。
同時，判決還強調，道歉內容需經一審法院審核，逾期不執行，一審法院將在相關媒體上刊登本判決書的主要內容，所需費用由被告北京快手科技有限公司承擔。
此外，判決生效之日起七日內，快手公司賠償劉麗莉精神損害撫慰金5000元、財產損失14000元（含公證費6000元、律師費8000元）。
 
對于快手公司的責任認定，一審法院認為：
根據現有證據可以證實，快手平臺昵稱“明珠格格丫丫”等用戶在其賬號頁面擅自播放劉女士肖像與異性肖像結合的短視頻，結合視頻配樂以及上述用戶發布針對劉女士快手平臺昵稱的言論，可以認定上述行為對劉麗莉構成侮辱、貶損。
而快手用戶“亞驎亞驎”、“趙海彤223”、“波65”等人在上述短視頻以及“說說”下面發表明顯帶有對劉女士侮辱性的語言。



判決顯示：
快手平臺自動根據對平臺用戶關注以及觀看習慣推送視頻以及文字內容的功能，使得上述內容可被他人閱覽，造成劉麗莉的社會評價降低。因此上述人員侵犯了劉女士的名譽權。
 
法院認為：
侵權人借助快手平臺所發表的主要言論，明顯含有侮辱性詞語，快手公司所應當具備的管理信息的能力，應當可以加以屏蔽或者及時發現并予以刪除，同時應當對相關賬號采取必要措施。
快手公司未對相關言論主動采取必要措施，應當與侵權人承擔連帶責任。
 
就侵權情況，劉女士委托律師向快手平臺進行投訴，并提供了要求采取必要措施的侵權內容截屏、理由、侵權人在快手平臺信息，以及被侵權人身份證明、授權委托手續等充分材料，已構成有效通知。
但是，快手公司在接到上述材料后，仍未對相關短視頻以及侵權人及時采取必要措施，造成侵權損害擴大，快手公司應當就該損失擴大部分與侵權人承擔連帶責任。
 
根據以上分析，快手公司應當就未主動、及時對侵權言論采取措施，接到有效通知后未及時對侵權視頻及言論采取措施造成的損失向劉女士承擔責任。
 
法院還認為，上述行為給劉女士造成較為嚴重的精神痛苦，為此快手公司應當賠償劉麗莉一定數額的精神損害撫慰金，并向劉麗莉賠禮道歉。
 
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