現代物流的合同，已不是簡單意義的代理、運輸、倉儲、保管、報關等合同的簽訂。它所出售的是一個方案，是按一定流程管理的設計方案，該流程要解決企業的各種疑難問題，達到簡化程序、減低成本、提高管理水平、提高企業經濟效益和市場競爭能力的效果，合同涉及的環節多、時間長、要求復雜。所以企業在簽訂合同時只有對以下的一些問題引起足夠的重視，才能從容與客戶簽訂物流合同。
合同的合理性。合同中要考慮雙方的利益，達到共贏的目的。如果只考慮一方賺錢，而使另一方無利可圖，這樣的合同即使簽下來，履約中也會出現各種問題。實踐證明，如雙方的理念一致，所簽合同的目標相同，履約中一般就不會產生什么問題，即使有問題也較容易解決。
合同的完善性。物流商與客戶簽訂合同是一個復雜的過程，任何一方如在簽約前考慮不周或者準備不充分，都有可能在以后執行合同的過程中遇到問題。此外，合同的執行標準及衡量標準，是客戶與物流商在簽約時首先應協商解決的問題，但在實踐中，大量的合同根本未對此做出規定，導致雙方在執行合同時對所提供的服務產生爭議。
服務范圍的明確性。物流商往往忽視了服務范圍的重要性。物流商與客戶初次合作簽訂合同時，一定要對“服務范圍”給予一個明確的界定，包括如何為客戶提供長期的物流服務、服務的具體內容、服務到何種程度及服務的期限，總之要對服務到何種程度有一些具體的規定。否則，物流商對要干什么都不清楚，而客戶也不清楚支付的是什么服務費用。“服務范圍”應詳細描述有關貨物的物理特征，所有裝卸、搬運和運輸的需要，運輸方式，信息流和物流過程中的每一個細節。
合同的可行性。對于專業性較強的企業，簽約前應向有關專家咨詢，甚至請他們參與談判，分析企業生產、管理的特殊性、特殊要求及特別需要注意的問題，避免留下難以彌補的后患。而對于物流商經過努力仍無法做到的方面，千萬不要輕易承諾。
合同的經濟性。物流商接受和簽訂的協議影響最終能產生效益的項目，而適當水平的物流成本開支必然與所期望的服務表現有關。要取得物流企業的領導地位，關鍵是要掌握使自己的能力與關鍵客戶的期望和需求相匹配的藝術，對客戶的承諾是形成物流戰略的核心。一個完善戰略的形成，需要具有對未實現所選方案的服務水平所需成本的估算能力。
合同條款的可塑性。物流商在簽訂協議時，要掌握好一定的尺度，即達到何種水平。比較好的尺度是，將合同定為中間性的、可改進的方案，而非最終方案的程度上，以便為今后幾年留出調整、改進的余地。合同條款要訂好，要有保護措施，輕易不要訂立那種沒有除外責任和沒有責任限額的條款，否則將收取很少的費用而承擔無限的責任，賠償整個貨價。輕易不要承擔嚴格責任制條款，而要爭取過失責任制條款。
不要誤導客戶。物流商不要為了爭取客戶而使其產生誤解，將物流服務視為靈丹妙藥，認為物流商可將客戶所有的毛病都連根治愈。應讓客戶認識到，沒有一個物流方案能十全十美地解決企業的全部問題;即使要解決某一方面的問題，也需要詳盡的策劃、充足的時間，有一個付諸實施的過程，最終才能見效。
避免操之過急。許多企業在尚未做好任何準備的情況下，就去尋求物流商的幫助，并對物流商寄予過高的期望，匆匆簽約。或許他們有太多迫在眉睫需要解決的問題，但這樣做往往會忙中出錯。
50010302002461號